티웨이항공 결항 한국소비자원 피해구제 신청 결과
티웨이항공 TW172(싱가포르->인천) 결항에 대한 한국소비자원 피해구제 신청의 결과가 나왔다.
2024.06.02-티웨이항공 싱가포르-인천 노선 결항 후기(TW172) - 1편
티웨이항공 싱가포르-인천 노선 결항 후기(TW172) - 1편
요약:티웨이는 해당 노선이 1일 1회 운항밖에 없어 결항이 되면 대체편이 바로 없음가능하면 다른 항공사를 이용하는 걸 추천싱가포르 여행을 마치고 2024.05.18.(토) 02:15 싱가포르에서 인천으로
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2024.06.15-티웨이항공 결항 피해보상 신청 결과(항공교통이용자 피해구제신청)
티웨이항공 결항 피해보상 신청 결과(항공교통이용자 피해구제신청)
싱가포르 창이공항에서 인천공항으로 티웨이항공을 이용해서 귀국하려다가 4시간의 지연 끝에 결국 결항이 되어 엄청난 고생을 했다. 2024.06.02 - [분류 전체보기] - 티웨이항공 싱가포르-인천
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결과는?
1. 대체편을 탑승한 사람한테는 운임의 30%를 배상함
2. 하지만 항공편을 취소한 본인은 배상 대상이 아님
대체편을 탑승했지만 배상을 받지 못하신 분들은 배상을 꼭 받으시길 바라겠다.
한국소비자원으로 피해구제 신청 절차는 생각보다 복잡했다.
우선 바로 신청이 가능한 게 아니고 소비자상담센터를 통해 상담을 받아야 했다.
소비자상담센터를 통해 상담한 결과는 예상했지만 직접적인 처리는 어렵다였다.
상담 결과를 토대로 한국소비자원 피해구제 신청을 했고 결과가 나오기까지는 20일 정도 소요됐다.
결과 및 추후 절차에 대해서는 전화로 친절히 안내를 받았다.
피신청인 티웨이항공이 배상 의사가 없고, 이럴 경우 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청하거나 종결 후 신청인이 민사를 진행하는 하는 방법이 있다고 한다.
그러나 조정 신청은 기간이 대략 1년 정도 소요되고, 결과가 나오더라도 법적 강제성이 없어 한쪽이 거부하면 끝이라고 한다.
그래서 우선 종결 처리를 하기로 했고, 위의 종료 통보를 받았다.
처리 결과를 토대로 이제 어떻게 할지 고민 중이다.